Refund policy

ปรับปรุงล่าสุด: 01 กรกฎาคม 2568

นโยบายการคืน/แลกเปลี่ยน/คืนเงิน

1. ขอบเขต
   บริษัท WORLD SAHA (THAILAND) CO., LTD. (“บริษัท” หรือ “RAGTAG”) ดำเนินธุรกิจรีเซล/รียูส (ซื้อ-ขายสินค้ามือสอง) ในประเทศไทย เอกสารฉบับนี้กำหนดแนวทางในการขอคืน/แลกเปลี่ยน/คืนเงิน สำหรับการซื้อสินค้าทั้งในร้านค้าและเว็บไซต์ของเรา โดยถือว่าผู้ใช้บริการ (“ลูกค้า”) ได้ยอมรับนโยบายนี้เมื่อทำการสั่งซื้อ

2. สินค้ามือสอง
   สินค้าที่บริษัทจำหน่ายเป็นสินค้ามือสอง อาจมีร่องรอยการใช้งาน รอยเล็กน้อย หรือคราบที่เกิดจากการใช้งานก่อนหน้า ซึ่งได้มีการระบุในหน้ารายละเอียดสินค้าเป็นส่วนใหญ่ โดยปกติจะไม่รับคืน/แลกเปลี่ยน/คืนเงิน เนื่องจากเหตุผลด้านขนาด สี หรือเปลี่ยนใจ กรุณาตรวจสอบให้ดีก่อนสั่งซื้อ

3. กรณีที่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้
   ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย เรารับคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะกรณีต่อไปนี้
   (1) สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดอย่างมีนัยสำคัญ หรือเกิดความผิดพลาดในการจัดส่ง (ส่งของผิด)
   (2) สินค้ามีความเสียหายหรือมีข้อบกพร่องร้ายแรงจนไม่สามารถใช้งานได้
   (3) กรณีอื่น ๆ ที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัท

หากพบปัญหาดังกล่าว กรุณาแจ้งบริษัทภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากแจ้งเกินกำหนด 7 วัน จะไม่สามารถดำเนินการคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ ทั้งนี้ ขอความร่วมมือลูกค้าเก็บรักษาสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิมมากที่สุด พร้อมอุปกรณ์เสริมและป้ายต่าง ๆ จนกว่าจะได้รับคำแนะนำจากบริษัท เพื่อส่งคืนสินค้านั้น

1. การแลกเปลี่ยนและการซ่อม
   (1) เนื่องจากเป็นสินค้ามือสองแบบชิ้นเดียว จึงไม่สามารถหาสินค้ารุ่นเดียวกันมาแลกเปลี่ยนได้ในหลายกรณี
   (2) หากสินค้าสามารถซ่อมได้ บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าซ่อม แต่หากซ่อมไม่ได้ เราจะดำเนินการคืนเงินแทน

2. การคืนเงิน
   (1) ชำระด้วยบัตรเครดิต: เราจะทำการยกเลิกหรือทำเรื่องขอคืนเงิน (Refund) ตามรอบบิล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารผู้ออกบัตร
   (2) โอนเงิน/เก็บเงินปลายทาง/ช่องทางอื่น: เราจะคืนเงินผ่านการโอนเงินหรือวิธีอื่น ๆ ตามที่กำหนด
   (3) ค่าขนส่ง: หากเป็นความผิดพลาดของบริษัท (เช่น สินค้ามีปัญหาหรือส่งผิด) บริษัทจะรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืน กรณีอื่น ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งเอง

3. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
   (1) ลูกค้าเปลี่ยนใจเอง (ขนาด สี หรือเหตุผลด้านความชอบ)
   (2) แจ้งปัญหาเกิน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
   (3) การขอคืนสินค้าเนื่องจากรอยเปื้อนหรือความเสียหายเล็กน้อยที่ระบุไว้ในคำอธิบายสินค้าแล้ว (ตามลักษณะของสินค้ามือสอง)
   (4) สินค้าสูญหายป้ายหรืออุปกรณ์สำคัญ, สภาพแตกต่างอย่างมากจากตอนที่จัดส่ง
   (5) เหตุผลอื่นที่บริษัทพิจารณาแล้วเห็นว่าไม่สามารถรับคืนสินค้าได้ด้วยเหตุผลอันสมควร

4. กรณีผู้เยาว์
   หากผู้ซื้อเป็นผู้เยาว์ (ต่ำกว่า 20 ปีตามกฎหมายของไทย) อาจต้องมีหนังสือยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบด้วยกฎหมาย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดในการใช้บริการ

5. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
   บริษัทสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้ โดยหากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผ่านเว็บไซต์นี้

6. ช่องทางติดต่อ
   บริษัท WORLD SAHA (THAILAND) CO., LTD. (ผู้ดำเนินการ “RAGTAG”)
   ที่อยู่: 530 Soi Sathupradit 58, Bangpongpang, Yannawa, Bangkok 10120, Thailand
   โทร: +66 2 0778720
   อีเมล: info@ragtagthailand.com

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืน/แลกเปลี่ยน/คืนเงิน กรุณาติดต่อเราได้ตามช่องทางข้างต้น