A1: RAGTAG เป็นร้านแบรนด์มือสอง (รียูส) จากประเทศญี่ปุ่น มีความเชี่ยวชาญในการคัดสรรแฟชั่นดีไซเนอร์ระดับแบรนด์เนม ทั้งเสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า และเครื่องประดับต่าง ๆ โดยผ่านการตรวจสอบคุณภาพและความแท้อย่างละเอียด เรามีสาขาหลักในญี่ปุ่น รวมถึงมีหน้าร้านและร้านออนไลน์ในประเทศไทย เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าคุณภาพได้อย่างง่ายดาย

A2: มีค่ะ ปัจจุบัน RAGTAG มีเปิดหน้าร้านในประเทศไทยแล้ว รายละเอียดที่ตั้งและข้อมูลสาขาสามารถตรวจสอบได้ในหน้า “รายชื่อสาขาในไทย” บนเว็บไซต์ของเรา หากมีการเปลี่ยนแปลงหรือเปิดสาขาใหม่ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียอีกครั้ง

A3: สินค้ามือสองของเราทุกชิ้นได้รับการตรวจสอบจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญอย่างเข้มงวด ทั้งในเรื่องสภาพการใช้งานและการรับประกันความแท้ หากสินค้าใดมีตำหนิหรือร่องรอย เราจะระบุรายละเอียดและแสดงรูปภาพให้ชัดเจน ทั้งในระบบออนไลน์และที่หน้าร้าน หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสภาพสินค้า สามารถติดต่อสอบถามก่อนได้

A4: เนื่องจากเราใช้สต๊อกสินค้าเดียวกันสำหรับหน้าร้านและออนไลน์ จึงอาจเกิดกรณีที่สินค้าหน้าร้านขายหมดก่อนระบบออนไลน์จะอัปเดตสถานะ หากเกิดเหตุการณ์นี้ เราจำเป็นต้องขอยกเลิกคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณ และหากชำระเงินแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้โดยเร็ว ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

A5: ด้วยความที่เป็นสินค้ามือสอง สินค้าแต่ละชิ้นจะมีเพียงชิ้นเดียว การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น ขนาดไม่พอดี สีไม่ตรงตามคาด) จะไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม หากสินค้ามีความเสียหายหรือปัญหาที่ร้ายแรงซึ่งไม่ตรงกับข้อมูลที่แจ้งไว้ กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า (หรือซื้อที่หน้าร้าน) เพื่อเราจะได้ตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินตามความเหมาะสม ทั้งนี้ ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นได้

A6: ได้ค่ะ คุณสามารถสั่งซื้อพร้อมกันได้ แต่โปรดทราบว่าสินค้าจากญี่ปุ่นอาจใช้เวลาในการจัดส่งมากกว่า (รวมถึงอาจมีค่าขนส่งระหว่างประเทศ) และสินค้าจะถูกส่งมาคนละรอบหรือมาถึงคนละเวลากัน ขึ้นอยู่กับขั้นตอนศุลกากรและบริการขนส่ง กรุณาตรวจสอบอัตราค่าขนส่งหรือตารางเวลาจัดส่งในหน้าคำสั่งซื้อ หรือศึกษาจาก “นโยบายการจัดส่ง” เพื่อความเข้าใจที่ชัดเจน

A7:
• สำหรับสินค้าจากคลังไทย: เราจะทยอยจัดส่งภายใน 2–5 วันทำการหลังคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน และโดยทั่วไปจะใช้เวลาเพิ่มอีกประมาณ 1–3 วันสำหรับการขนส่งในประเทศไทย
• สำหรับสินค้าจากคลังญี่ปุ่น: อาจใช้เวลาประมาณ 5–10 วัน (หรือมากกว่า) ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศและศุลกากร ขอให้เผื่อเวลาสำหรับช่วงวันหยุดหรือเหตุสุดวิสัยต่าง ๆ ด้วย

A8: ขณะนี้ เรายังไม่มีบริการรับซื้อ (Buy-back) ในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม เรากำลังพิจารณาขยายบริการในอนาคต หากมีการให้บริการดังกล่าวแล้ว เราจะประชาสัมพันธ์ผ่านทางเว็บไซต์หลักหรือโซเชียลมีเดียของเรา

A9: หากคำสั่งซื้อยังไม่เข้าสู่กระบวนการจัดส่ง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (info@ragtagthailand.com) เพื่อขอแก้ไขหรือยกเลิก แต่หากการดำเนินการจัดส่งเริ่มต้นไปแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ จึงขอความกรุณาตรวจสอบรายละเอียดให้เรียบร้อยก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

A10: หากคุณพบว่าสินค้ามีความเสียหายหรือไม่ตรงกับที่ระบุไว้ กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า (หรือหลังชำระเงินที่หน้าร้าน) โดยส่งรายละเอียดพร้อมรูปภาพของปัญหาไปที่อีเมล info@ragtagthailand.com ทางเราจะตรวจสอบและดำเนินการต่อไป เช่น คืนเงินหรือแก้ไขตามความเหมาะสม แต่เนื่องจากเป็นสินค้ามือสอง จึงไม่มีบริการเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่น

A11:
• อีเมล: info@ragtagthailand.com
• โทรศัพท์: +66 2 0778720
เราจะอัปเดตช่วงเวลาทำการและวันหยุดต่าง ๆ ไว้ในเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับสินค้า การจัดส่ง หรือประเด็นอื่น ๆ ได้ตามช่องทางดังกล่าว